Conta e acesso

Atualize seus dados

No menu do motorista, abra Configurações para revisar nome, telefone e e-mail. Mantenha essas informações corretas para receber avisos importantes e para que a cooperativa consiga entrar em contato quando necessário.

Acompanhe as notificações

Use o ícone de notificações na tela inicial e consulte Configurações para acompanhar atualizações sobre documentos, cadastro e corridas. Leia os avisos antes de iniciar a operação, principalmente quando houver pendências.

Conta pendente, suspensa ou inativa

Confira se há documentos vencidos, dados incompletos ou solicitações de atualização. Se não for possível resolver pelo app, contate a Central com seu nome, telefone e uma explicação objetiva do que aparece na tela.

Proteja seu acesso

Não compartilhe senha, códigos de confirmação ou dados do seu login. A equipe do Carioca Taxi não deve pedir sua senha por mensagem, ligação ou atendimento.

Em caso de perda do celular ou suspeita de acesso indevido, altere suas credenciais assim que possível e avise a cooperativa. Descreva quando percebeu a situação e não envie códigos recebidos por SMS a terceiros.

Informações para o atendimento

Ao pedir suporte para a conta, informe o e-mail ou telefone cadastrado, o tipo de dificuldade e, quando possível, uma captura de tela sem expor senhas, códigos ou dados bancários. Isso ajuda a Central a identificar a situação correta.